Автоматизация рецепции в гостиницах — одно из направлений развития для объектов, которые хотят сохранить свои позиции на рынке и минимизировать затраты. Чтобы повысить степень инновационности своего объекта, отельеры обязаны идти в ногу со временем. Их интересует современная технологическая информация. Кто-то делает только первые шаги, а кто-то давно использует не требующие обслуживания решения. Мы уже живем в эпоху частично автоматизированной деятельности, которая облегчает работу администраторов на разных этапах обслуживания гостей.
Администратор обслуживает гостя
Не нужно никого убеждать, что технический прогресс навсегда вошел в нашу жизнь. Тенденции заставляют разработчиков современных решений искать новые приложения для своих устройств, ища клиентов во все новых и новых отраслях. Постепенно расширяющийся рынок наполняется все большим количеством изобретательных устройств и приложений. Конкурентоспособность приводит к снижению цен на решения, автоматизирующие работу. Благодаря этому компании с меньшим бюджетом могут сделать это.
Какое отношение имеет менеджер каналов к автоматизации?
Программы в своих базовых версиях чаще всего предлагают возможность прямой синхронизации с услугами. Это частичная автоматизация работы стойки регистрации отеля, а это значит, что обслуживание порталов онлайн-бронирования не требует постоянного контроля со стороны персонала. Сотруднику больше не нужно помнить о внесении резервирования в график. Таким образом сводится к минимуму риск избыточного бронирования.
Автоматизация стойки регистрации позволяет гостям делать и оплачивать онлайн-бронирование.
Если отель публикует свое предложение на нескольких сайтах, лучше менеджеру объекта решить воспользоваться услугами системы управления каналами. Это инструмент для автоматического управления несколькими каналами продаж на предприятии. Он также действует как посредник в процессе предоставления цен.
Алгоритмы помогают выбрать подходящее место для того или иного бронирования по расписанию. Когда бронирование полностью или частично оплачено, гость получает подтверждение на указанный адрес электронной почты.
